FAQ

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20" / 24" / 28" 사이즈 전부 넣어 보관이 가능한지 궁금해요

◼ BAMKEL SUITCASE

20" / 24" / 28"는 내부에 넣어 보관 가능합니다.
바퀴 방향이 손잡이 쪽으로 향하게 넣어주시면 됩니다.

◼ BAMKEL OUTRAVELER

28" 사이즈는 20" 사이즈만 내부에 넣어 보관 가능합니다.
24" 사이즈는 20" 사이즈만 내부에 넣어 보관 가능합니다.
28" 사이즈 안에 24 "사이즈는 들어가지 않습니다.

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[BAMKEL OUTRAVELER] 비밀번호를 설정하고 싶어요

◼ BAMKEL OUTRAVELER

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[BAMKEL SUITCASE 24" / 28"] 비밀번호를 설정하고 싶어요

◼ BAMKEL SUITCASE 24" / 28"

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[BAMKEL SUITCASE 20"] 비밀번호를 설정하고 싶어요

◼ BAMKEL SUITCASE 20"

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[A/S] 규정안내

◼ BAMKEL SUITCASE A/S 비용 안내

구매 일자 및 내역 확인이 어려운 경우, 보증 혜택 일부가 제한될 수 있습니다.
A/S 보장 기간은 평생이며, 2년 내 기능 불량 및 하자가 있을 경우 수리 가능한 항목에 한하여 무상으로 진행됩니다.(택배비 제외)
소비자의 과실의 경우 품질 보증기간 이내라도 A/S가 제한되거나 유상수리 진행됩니다.
A/S 서비스 진행 시 발생하는 택배 배송비는 구매자 부담입니다.

Product	Category	Cost
밤켈 캐리어	잠금장치(20") 1개	15,000원
	잠금장치(24"/28") 1개	20,000원
	핸들 트롤리 및 더블 후크 교체	25,000원
	사이드 핸들 손잡이 교체	15,000원
	바퀴 전체 교체 1개	15,000원
	바퀴 고정 캡 교체 1개	3,000원
	사이드 받침대 1개	2,500원
	지퍼 퓰러	문의
	전면 알루미늄 프레임 교체(24"/28")	문의
	안감 라이닝 교체(지퍼/망사/버클)	X
	고무실링 교체	X
	지퍼파손	문의
	리벳	X
	쉘(원판) 파손 및 훼손	X

밤켈 아웃트래블러 캐리어	잠금장치(TSA 잠금장치) 1개	문의
	핸들 트롤리 및 후크 교체	문의
	사이드 핸들 손잡이 교체	문의
	바퀴 전체 교체 1개	문의
	바퀴 전체 교체 1개(브레이크 시스템)	문의
	바퀴 캡 교체 1개	문의
	브레이크 시스템 교체	문의
	USB 포트 교체	문의
	사이드 받침대	문의
	내부 압축 디바이드 교체	문의
	안감 스트랩 교체	문의
	안감 라이닝 교체(지퍼/망사/버클)	문의
	고무실링	문의
	지퍼 탈락	문의
	지퍼 파손	문의
	쉘(원판) 파손 및 훼손	문의
BAGS & TRAVEL GEAR	문의	문의

* Cost의 ' X ' 항목은 수리 불가능한 항목입니다.

◼ A/S 접수 방법

📌 카카오톡 채널 ' 밤켈 ' 친구추가 ▷ 채팅방으로 A/S 접수 ▷ 상품 회수 혹은 부품 발송 ▷ 상품 검수 및 수리 ▷ A/S 상품 출고

상품 사용에 문제가 생겨 수리가 필요하신 경우 카카오톡 채널로 상품 사진 및 영상을 첨부 후 문의 부탁드립니다.
접수 후 상황에 따라 약 5일 ~ 7일 정도 소요될 수 있으며, A/S완료 후 출고 시 개별 연락을 드리고 있습니다.
A/S 기간은 택배사 및 A/S부서 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
A/S 진행시 상품 회수가 필요한 경우 꼭 박스에 포장해주셔야 됩니다.
(규격에 맞는 박스가 없으시다면 다른 박스를 여러개 이어 붙여 포장도 가능하며, 박스 배송을 원하시는 경우 고객센터로 문의해주시면 안내해드리겠습니다.)

◼ A/S 유의 사항

쉘(본체) 파손 및 깨짐 등은 A/S가 불가능합니다. 보증기간 내 발생한 경우에도 사용에 의한 마모 및 손상 또는 부주의로 인한 파손,
제 3자의 과실, 항공편이나 운송 중 발생한 손상 등은 A/S가 어렵습니다.
특히 여행 간 이용하신 항공사의 수하물 이동 과정에 발생하는 파손의 경우에는 제품의 불량이나 책임을 단정짓기 어려운 부분입니다.
이를 위해 각 항공사에서 파손에 대한 보상안이 마련되어 있으며, 항공사 이용 7일 이내에 항공사에 요청하여 보상을 받으실 수 있습니다.
(항공사마다 규정이 상이합니다.)

항공사 보상요청에 필요한 수리불가확인서 발급이 필요하신 경우 카카오톡 채널 혹은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
비밀번호 분실 혹은 잘못 설정한 경우 A/S 접수를 하셔도 비밀번호를 찾을 수 없습니다.
또한 위와 같은 문제 발생시 비밀번호를 초기화하는 기능은 없습니다.
이를 해결하는 방법은 000-999까지 비밀번호를 하나씩 맞춰 비밀번호를 찾아주셔야합니다.
대략 15분 ~ 20분 정도 소요되며, 해결이 가장 빠른 방법입니다.
불가피하게 공항에서 급히 잠금장치 개방이 필요하시다면 공항 내 수리센터 등을 이용하셔서 해결하는 방법도 있습니다.

비밀번호 분실, 오작동으로 잘못 설정 된 경우 잠금장치 전체를 교체해야 하는 점 참고 바랍니다.