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GUARANTEE

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BAMKEL
PREMIUM ASSURANCE

밤켈은 디지털 보증서 발급을 통해
제품 A/S를 포함한
다양한 프리미엄 서비스를 제공합니다.

디지털 보증서란?

밤켈의 모든 제품에는 종이 보증서를 대체한
정품 디지털 보증서가 발급됩니다.

디지털 보증서는 구매하신 상품의 정보를 안전하게
보관하며, 정품임을 인증해주는 전자 보증 카드로
분실이나 훼손에 대한 걱정 없이 언제든지 확인·관리하실 수 있습니다.

구매 확정일로부터 14일 후,
카카오톡 알림톡을 통해 자동 전송되며
이를 통해 프리미엄 전용 서비스와
간편한 A/S 신청이 가능합니다.

밤켈은 고객님께 신뢰할 수 있는
품질 보증과 차별화된 서비스 경험을 약속드립니다.

BAMKEL GUARANTEE 01
정품 등록으로 든든한
보증 시스템 강화

BAMKEL GUARANTEE 02
전문화된 서비스 팀의
고객 맞춤 케어 및 사후 서비스

BAMKEL GUARANTEE 03
보증서 등록 고객 전용
멤버십 & 쿠폰 혜택 제공

BAMKEL
PREMIUM ASSURANCE

밤켈은 디지털 보증서 발급을 통해
제품 A/S를 포함한 다양한 프리미엄 서비스를 제공합니다.

디지털 보증서란?

밤켈의 모든 제품에는 종이 보증서를 대체한 정품 디지털 보증서가 발급됩니다.
디지털 보증서는 구매하신 상품의 정보를 안전하게 보관하며,
정품임을 인증해주는 전자 보증 카드로
분실이나 훼손에 대한 걱정 없이 언제든지 확인·관리하실 수 있습니다.

구매 확정일로부터 14일 후, 카카오톡 알림톡을 통해 자동 전송되며
이를 통해 프리미엄 전용 서비스와 간편한 A/S 신청이 가능합니다.

밤켈은 고객님께 신뢰할 수 있는 품질 보증과 차별화된 서비스 경험을 약속드립니다.

BAMKEL GUARANTEE 01
정품 등록으로 든든한
보증 시스템 강화

BAMKEL GUARANTEE 02
전문화된 서비스 팀의
고객 맞춤 케어 및 사후 서비스

BAMKEL GUARANTEE 03
보증서 등록 고객 전용
멤버십 & 쿠폰 혜택 제공

PROCESS

디지털 보증서 발급 방법

자동 발급

공식 온라인 판매처에서 구매하신 제품은,
구매 확정일로부터 14일 후 카카오톡 알림톡을 통해
디지털 보증서가 자동 발송됩니다.

STEP 1
디지털 보증서 알림 도착
STEP 2
카카오로 보증서 회원가입
STEP 3
디지털 보증서 확인
STEP 4
보증기간 및 상세 정보 확인
직접 발급

디지털 보증서 도입 이전 구매 건,
오프라인 구매 건, 또는 정보 오입력 등의 사유로
알림톡을 받지 못하신 경우, 
아래 QR 코드를 통해 접속 후 신청해 주시면
심사를 거쳐 발급 여부가 결정됩니다.

STEP 1
QR코드 접속 및
카카오로 회원가입 
STEP 2
보증서 심사 신청
STEP 3
심사 후 발급 완료
A/S RECEPTION

디지털 보증서 A/S 신청

STEP 1
보증서 내 A/S 클릭
STEP 2
A/S 접수
STEP 3
A/S부분 사진 및 내용 작성
STEP 4
주소 및 번호,수령인 작성
STEP 5
A/S 접수 완료
STEP 6
A/S 비용 및 기간 안내
STEP 7
A/S 완료 및 송장번호 안내
PROCESS

디지털 보증서 발급 방법

자동 발급

공식 온라인 판매처에서 구매하신 제품은,
구매 확정일로부터 14일 후 카카오톡 알림톡을 통해 디지털 보증서가 자동 발송됩니다.

STEP 1
디지털 보증서 알림 도착
STEP 2
카카오로 보증서 회원가입 
STEP 3
디지털 보증서 확인
STEP 4
보증기간 및 상세 정보 확인
mobile background
FAQ 

자주 묻는 질문

Q. BAMKEL 디지털 보증서는 언제 발급되나요?

BAMKEL 제품 구매 시 주문 정보를 기반으로 구매 확정일로부터 14일 후, 디지털 보증서가 카카오 알림톡을 통해 자동 발송됩니다.

Q. BAMKEL에서 구입한 제품만 보증서 발급이 되나요?

BAMKEL 공식 홈페이지 및 공식 온·오프라인 대리점을 통해 구입하신 고객님에 한하여 정품 인증 디지털 보증서가 발급됩니다.

Q. 제품을 선물할 예정인데, 보증서는 어떻게 전달되나요?

주문 시 수령인의 연락처를 입력하시면 해당 연락처로 디지털 보증서가 자동 발송되며, 선물 외에도 보증서 양도가 가능합니다.

Q. 제가 구매한 건이 아닌데 발급 알림톡이 왔어요.

구매 사실이 없음에도 알림톡을 받으신 경우,
다른 구매자가 연락처를 잘못 입력했을 가능성이 있습니다.
이 경우 BAMKEL 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 안내를 도와드리겠습니다.

Q. 수령 후 14일이 지났는데 알림톡을 받지 못했어요.

다음과 같은 경우에는 알림톡 발송이 불가하며, 직접 신청을 통해 디지털 보증서를 발급받으실 수 있습니다.(QR코드)

  • 쿠팡, 면세점, 오프라인 매장, 대리점에서 구매한 경우

  • 주문 시 연락처를 잘못 입력한 경우

  • 안심번호로 구매한 경우

위 사항에 해당하지 않음에도 알림톡을 받지 못하셨다면, BAMKEL 카카오톡 채널로 문의해 주시기 바랍니다. 

Q. 디지털 보증서 정보를 잘못 입력했어요.

입력 정보에 오류가 있을 경우, BAMKEL 고객센터로 문의해 주시면 수정 및 안내를 도와드립니다. 

Q. 구매 영수증이 없으면 보증서 신청이 불가한가요?

디지털 보증서 발급을 위해서는 공식 인증 판매처에서의 구매 증빙이 반드시 필요합니다.
영수증이나 온라인 결제 내역 등 증빙 자료가 없을 경우, 보증서 발급 및 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

직접 발급

디지털 보증서 도입 이전 구매 건, 오프라인 구매 건,
또는 정보 오입력 등의 사유로 알림톡을 받지 못하신 경우,
아래 QR 코드를 통해 접속 후 신청해 주시면 심사를 거쳐 발급 여부가 결정됩니다.

STEP 1
QR코드 접속 및 카카오로 회원가입
STEP 2
보증서 심사 신청
STEP 3
심사 후 발급 완료
A/S RECEPTION

디지털 보증서 A/S 신청

STEP 1
보증서 내 A/S 클릭
STEP 2
A/S 접수
STEP 3
A/S 부분 사진 및 내용 작성
STEP 4
주소 및 번호,수령인 작성
STEP 5
A/S 접수 완료
STEP 6
A/S 비용 및 기간 안내
STEP 7
A/S 완료 및 송장번호 안내
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자주 묻는 질문

Q. BAMKEL 디지털 보증서는 언제 발급되나요?

BAMKEL 제품 구매 시 주문 정보를 기반으로 구매 확정일로부터 14일 후,
디지털 보증서가 카카오 알림톡을 통해 자동 발송됩니다.

Q. BAMKEL에서 구입한 제품만 보증서 발급이 되나요?

BAMKEL 공식 홈페이지 및 공식 온·오프라인 대리점을 통해 구입하신 고객님에 한하여
정품 인증 디지털 보증서가 발급됩니다.

Q. 제품을 선물할 예정인데, 보증서는 어떻게 전달되나요?

주문 시 수령인의 연락처를 입력하시면 해당 연락처로 디지털 보증서가 자동 발송되며,
선물 외에도 보증서 양도가 가능합니다.

Q. 제가 구매한 건이 아닌데 발급 알림톡이 왔어요.

구매 사실이 없음에도 알림톡을 받으신 경우, 다른 구매자가 연락처를 잘못 입력했을 가능성이 있습니다.
이 경우 BAMKEL 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 안내를 도와드리겠습니다.

Q. 수령 후 14일이 지났는데 알림톡을 받지 못했어요.

다음과 같은 경우에는 알림톡 발송이 불가하며, 직접 신청을 통해 디지털 보증서를 발급받으실 수 있습니다.(QR코드)

  • 쿠팡, 면세점, 오프라인 매장, 대리점에서 구매한 경우

  • 주문 시 연락처를 잘못 입력한 경우

  • 안심번호로 구매한 경우

위 사항에 해당하지 않음에도 알림톡을 받지 못하셨다면, BAMKEL 카카오톡 채널로 문의해 주시기 바랍니다. 

Q. 디지털 보증서 정보를 잘못 입력했어요.

입력 정보에 오류가 있을 경우, BAMKEL 고객센터로 문의해 주시면 수정 및 안내를 도와드립니다. 

Q. 구매 영수증이 없으면 보증서 신청이 불가한가요?

디지털 보증서 발급을 위해서는 공식 인증 판매처에서의 구매 증빙이 반드시 필요합니다.
영수증이나 온라인 결제 내역 등 증빙 자료가 없을 경우, 보증서 발급 및 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

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문의전화 : 1670-3237
영업시간 : 09 : 00 ~ 18:00 (주말 / 공휴일 휴무)

© BAMKEL TRAVEL. ALL RIGHT RESERVED.

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